PREGUNTAS FRECUENTES

Permítenos ayudarte

¿CUÁL ES SU ZONA DE REPARTO?

Estamos ubicados físicamente en la zona residencial de San Isidro y repartimos en la zona sur y este de la ciudad comprendiendo habitualmente los distritos de San Isidro, Magdalena, Miraflores, Barranco, Chorrillos, Surco, San Borja y La Molina.
El reparto es gratuito en los alrededores del Lima Golf Club de San Isidro donde lo hacemos por medio de bicicletas y automóviles propios. Esta zona abarca el área comprendida entre las avenidas Salaverry, Ejército, Santa Cruz, Arequipa y Javier Prado.
Para distancias mayores, dentro de los distritos antes mencionados, coordinamos los repartos con los clientes y usamos servicios de transporte por aplicación. El costo del reparto puede ser pagado directamente por el cliente al servicio de entrega o en su defecto es cargado al importe de pago que realiza a Food Fair por la compra de los productos. 

¿CUÁL ES SU HORARIO DE ATENCIÓN?

Para la atención al público que visita nuestra tienda, estamos de lunes a sábados, excepto feriados, en horario corrido de 9am a 6pm.
Asimismo, los pedidos telefónicos se reciben desde las 9am hasta las 5pm y las entregas se programan para efectuarse desde las 9am hasta las 6pm.
La recepción de los pedidos por WhatsApp se confirman al cliente en el transcurso del día y la preparación y envío se programan según los niveles de demanda del servicio, siempre en comunicación y coordinación con el cliente. Nos tomamos el tiempo necesario para definir con el cliente detalles tales como la disponibilidad de algunos artículos, añadiduras de ultimo momento al pedido, alternativas y recomendaciones al pedido, la forma de pago, los datos para la emisión de comprobantes electrónicos de pago, la modalidad de entrega, sea reparto a domicilio, recojo en tienda, envío por servicio de moto o taxi, entre otros.
Los plazos de entrega de pedido se estiman en un principio al confirmar la recepción del pedido. Estos son luego  ajustados y comunicados al cliente antes de su recojo o salida a reparto.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO ESPECIAL?

Podemos coordinar y atender pedidos especiales tales como entrega de paquetes a modo de obsequio, preparación de canastas de productos, envíos fuera de Lima, entre otros. Consúltenos sobre nuestra atención flexible.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO QUE ACEPTAN?

Tanto en tienda como en reparto, aceptamos pagos en efectivo (sea en moneda nacional o dólares norteamericanos al tipo de cambio oficial del día previo al pago), con tarjetas de crédito y débito (VISA, Amex y MasterCard), transferencias bancarias inmediatas al BCP y pagos vía Yape.